BTS NDRC – Négociation et digitalisation de la relation client

Métiers visés

Vendeur – Représentant- Commercial terrain – Négociateur – Délégué commercial- Conseiller commercial- Chargé d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial – Télévendeur – Téléconseiller – Téléopérateur – Conseiller client à distance – Conseiller clientèle – Chargé d’assistance – Téléacteur – Téléprospecteur – Technicien de la vente à distance de niveau expert ? Animateur commercial site e-commerce – Assistant responsable e-commerce – Commercial e-commerce – Commercial web-e-commerce – Marchandiseur.se – Chef de secteur – e-marchandiseur.se – Animateur réseau – Animateur des ventes – Conseiller – Vendeur.se à domicile – Représentant – Ambassadeur

Objectifs de la formation

Relation client et négociation-vente – Relation client à distance et digitalisation – Relation client et animation de réseaux

Conditions d'admission

Etre titulaire d’un Baccalauréat. Test de positionnement et entretien. Accès jusqu’à fin décembre.

Organisation de la formation

2 ans
Formation : 2 jours par semaine
Entreprise : 3 jours par semaine

Contenu pédagogique

Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Modalités d’évaluation :
Compétences évaluées en entreprise et centre de formation sous forme d’évaluation sommative.

Poursuite de formation

Bachelor
Licence professionnelle
Master professionnel
Ecole de commerce

Statut

Mixité

Nos spécificités

LV2 ou LV3 : Basque

Examen

BTS NDRC

Tarifs

Formation gratuite et rémunérée dans le cadre d'un contrat d’apprentissage

Accessibilité aux personnes handicapées

Oui