BTS NDRC – Négociation et digitalisation de la relation client

Métiers visés

Vendeur – Représentant- Commercial terrain – Négociateur – Délégué commercial- Conseiller commercial- Chargé d’affaires ou de clientèle – Technicocommercial – Télévendeur – Téléconseiller – Téléopérateur – Conseiller client à distance – Conseiller clientèle – Chargé d’assistance – Téléacteur – Téléprospecteur – Technicien de la vente à distance de niveau expert ? Animateur commercial site e-commerce – Assistant responsable e-commerce – Commercial e-commerce – Commercial web-e-commerce – Marchandiseur.se – Chef de secteur – e-marchandiseur.se – Animateur réseau – Animateur des ventes – Conseiller – Vendeur.se à domicile – Représentant – Ambassadeur

Objectifs de la formation

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

Conditions d'admission, modalités et prérequis

Être titulaire d’un Baccalauréat +Test de positionnement et entretien.

Accès jusqu’à fin décembre.

Organisation de la formation

2 ans
Formation : 2 jours par semaine
Entreprise : 3 jours par semaine

Contenu pédagogique

Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Modalités d’évaluation :
Compétences évaluées en entreprise et centre de formation sous forme d’évaluation sommative.

Poursuite de formation, équivalences, passerelles

Bachelor
Licence professionnelle
Master professionnel
École de commerce

Statut

Apprentissage

Nos spécificités

LV2 ou LV3 : Langue régional Basque

Examen

E1 : Culture générale et expression

E2: Communication en langue vivante étrangère 1

E3 : Culture économique, juridique et managériale

E4 : Relation client et négociation-vente

E5 : Relation client à distance et négociation-vente

E6 : Relation client et animation de réseaux

EF1 : Communication en langue vivante étrangère

Tarifs

Coût de la formation entièrement prise en charge par l’OPCO ou la structure d’accueil

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap se tient à la disposition des apprentis pour leur accueil et si besoin la mise en place d’un projet d’accompagnement personnalisé, parcours de formation modulable et personnalisable.
Établissement aux normes ERP

Possibilité de valider un ou des blocs de compétence

Pas de possibilité de valider un ou des blocs de compétence

Dernière modification: 28/06/2021