BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Métiers visés et débouchés

Les métiers visés relèvent de la fonction commerciale:

• prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes,
• animateur de ventes, animateur réseau, vendeur, représentant
• commercial, négociateur, délégué commercial, conseiller
• commercial, attaché commercial, conseiller de clientèle,
• télévendeur, responsable comptes clés, responsable de
• secteur, e-commercial…

et par la suite : responsable des ventes, chef des ventes,
superviseur, responsable de secteur…

Objectifs de la formation

Former des commerciaux capables, dans le métier de la vente, de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Programme et contenu

Méthodes mobilisées :

PRESENTIEL ET DISTANCIEL SI BESOIN

Programme :

 Enseignement général :

– Culture générale et expression

– LV1 Anglais / Espagnol

– Culture économique juridique et managériale

Enseignement professionnel :

– Négociation – vente (RCNV)

– Animation réseaux (RCAR)

– Distance et Digitalisation

Examen / Modalités d'évaluation

Forme ponctuelle écrite et orale

Validation fin de formation

Diplôme ou certification inscrite au RNCP

Possibilité de valider un ou des blocs de compétence

Pas de possibilité de valider un ou des blocs de compétence

VAE

Pas de VAE possible

Tarif

Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter

Suite de parcours

De plus en plus de titulaires d’un BTS décident toutefois de compléter leurs études avec un bac+3, soit par une licence professionnelle soit par une dernière année de Bachelor.

Il est également possible de viser un bac+5 en intégrant une école de commerce ou une école d’ingénieurs par le biais des admissions parallèles, ou alors à l’université en repassant par une licence générale avant d’intégrer un Master ou un Institut d’Administration des Entreprises.

Les possibilités sont vastes : tout dépend de votre projet.

Equivalence BTS : 120 crédits ECTS

Modalités d'organisation et durées

Statut de la formation : Apprentissage en section pleine

Parcours de formation personnalisable : oui

Type de parcours : Modularisé

Durée de la formation :

Durée totale en centre (dont à distance) : 1350h

Durée totale en entreprise : 3 à 4 JOURS / SEMAINE

Organisation de la formation :

8h/jour

Rythme de l'alternance : • En Alternance : 2 jours en formation, 3 à 4 jours en entreprise

Niveau d'entrée : Niveau 4 : Bac général - Professionnel ou Bac technologique

Conditions d'accès règlementaires :

Être titulaire du baccalauréat ou d’un diplôme équivalent homologué niveau IV. 

Modalités de sélection / admission : Entretien et Dossier

Délais d'accès : Après entretien avec le responsable pédagogique, le délai d’accès à la formation sera défini en fonction du calendrier de formation annuel et de la date de début de contrat d'apprentissage. Il varie de 2 semaines à 6 mois.

Prérequis Pédagogiques :

 Avoir un goût réel pour les métiers de la vente, le sens des responsabilités, le travail en autonomie, le challenge

– Aptitudes prononcées de dynamisme, de communication et d’écoute

Dernière modification: 05/01/2024