TITRE PRO Employé d’étage en hôtellerie

Métiers visés et débouchés

Femme de chambre – Valet de chambre – Employé d’étages – Personnel d’étages – Employé de service – Equipier – LingèreEtre capable d’entretenir l’ensemble des lieux de circulation des étages – Etre capable d’assurer le service petit déjeuner des travaux préalables jusqu’aux travaux de fin de service – Etre capable de contribuer au suivi de la fidélisation du client.

Objectifs de la formation

Etre capable d’entretenir l’ensemble des lieux de circulation des étages – Etre capable d’assurer le service petit déjeuner des travaux préalables jusqu’aux travaux de fin de service – Etre capable de contribuer au suivi de la fidélisation du client.

Programme et contenu

Méthodes mobilisées :

Formation en groupe – face à face pédagogique et mise en situation – atelier pratique – réalisation d’un dossier professionnel – Evaluation formative orale et pratique.

Programme :

Module 1 : Entretenir les chambres et contribuer à l’améliorationdu service client :

•  Entretien quotidien des chambres et des lieux de circulation du services des étages
• Approvisionnement et maintient en état de propreté des offices de stockage
• Contribution au suivi et à la fidélisation du client.

Module 2 : Entretenir les espaces dédiés aux clients et contribuer au service du petit déjeuner :

• Entretien des lieux publics, des lieux spécifiques et locaux de service –
• Contribution au service du petit déjeuner
• Collaboration à la fin du service petit déjeuner.

Examen / Modalités d'évaluation

A l’issue de la formation, le centre présente les candidats à la certification afin d’obtenir le titre professionnel Employé d’étage en hôtellerie (niveau III). Il est délivré par le Ministère du Travail.

Validation fin de formation

Attestation de fin de formation et Diplôme ou certification inscrite au RNCP

Possibilité de valider un ou des blocs de compétence

Chaque bloc de compétence peut être obtenu indépendamment des autres, l’obtention d’un CCP (Certificat de compétences professionnelles) est valide à vie.

VAE

Possibilité de VAE

Tarif

Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter

Suite de parcours

Bac pro Gouvernante en hôtellerie

Équivalence TP : Non concerné

Modalités d'organisation et durées

Statut de la formation : Apprentissage en mixité

Parcours de formation personnalisable : oui

Type de parcours : Mixte

Durée de la formation :

Durée totale en centre (dont à distance) : 406h

Durée totale en entreprise : 1414h

Organisation de la formation :

35 heures par semaine en centre et en entreprise

Rythme de l'alternance : La durée sera modulée selon le type de contrat

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions d'accès règlementaires :

Pour l’apprentissage : Être âgé de 18 à 30 ans ou sans limite d’âge pour les personnes en situation d’handicap, les créateurs ou repreneurs d’activité

Modalités de sélection / admission : Entretien

Délais d'accès : Après entretien avec le responsable pédagogique, le délai d’accès à la formation sera défini en fonction du calendrier de formation annuel et de la date de début de contrat d'apprentissage. Il varie de 2 semaines à 6 mois.

Prérequis Pédagogiques :

Absence de prérequis

Dernière modification: 05/01/2024