Lieu de formation

UFA Saint François

1 Avenue de Belzunce, 64130 Mauléon-Licharre


http://www.st-francois-mauleon.fr/
Contact de la formation

Responsable de la formation :
André Larralde
Tel : 05 59 28 19 10
Email : direction.stfrancoismauleon@gmail.com

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible aux Personnes en situation d'Handicap. Un référent handicap se tient à la disposition des apprentis pour leur accueil et si besoin la mise en place d’un projet d’accompagnement personnalisé, parcours de formation modulable et personnalisable.

Les spécificités de l’UFA

Possibilité de pratiquer une activité sportive :
• Equitation (poursuite sport études)
• Karaté
• Pelote

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    Actualités

    BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

    Niveau 5
    BTS
    Durée
    2 ans

    Métiers visés et débouchés

    • Vendeur
    • représentant
    • commercial terrain
    • négociateur
    • délégué commercial
    • conseiller commercial
    • chargé d’affaires ou de clientèle
    • technico-commercial
    • Télévendeur
    • téléconseiller
    • téléopérateur
    • conseiller client à distance
    • chargé d’assistance
    • téléacteur
    • téléprospecteur
    • technicien de la vente à distance de niveau expert
    • Animateur commercial site e-commerce
    • assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce, commercial, web-e-commerce Marchandiseur,
    • chef de secteur
    • emarchandiseur
    • Animateur réseau
    • animateur des ventes
    • Conseiller
    • vendeur à domicile
    • représentant
    • ambassadeur

    Objectifs de la formation

    Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la
    Relation Client (NDRC), commercial généraliste, met en
    œuvre:

    • une stratégie commerciale et marketing.
    • de multiples points de contacts dans le cadre d’une
    stratégie omnicanale.
    • des relations tout au long du processus commercial
    • des interventions avant, pendant et après l’achat.
    Le titulaire du BTS NDRC est :
    • un vecteur de communication interne et externe.
    • un intervenant dans la chaine de valeur de ses clients
    pour favoriser leur développement.
    • un porteur des valeurs et de culture de l’organisation pour
    son propre compte ou celui d’un commanditaire.
    Le titulaire du BTS NDRC est capable:
    • de s’adapter aux exigences de son activité.
    • de réaliser ses missions dans le respect des règles
    éthiques et déontologiques.
    • d’assurer les fonctions de prospection de clientèle, de
    négociation-vente.
    • d’animer de réseaux.
    • de développer la relation client en e-commerce.
    • de développer et piloter un réseau de partenaires et
    d’animer un réseau de vente directe.

    Programme et contenu

    Méthodes mobilisées :

    face à face pédagogique

    Programme :

    • Culture Générale
    • LV1
    • Culture Economique Juridique et Managériale
    • Relation Client Négociation Vente
    • Relation Client Animation Réseaux
    • Relation Client à Distance et Digitalisation

    Missions en entreprise :

      • Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
      • Mettre en œuvre une politique commerciale et contribuer à sa performance (utiliser efficacement les TIC spécifiques au métier)

    Examen / Modalités d'évaluation

    Epreuves en ponctuelle

    Validation fin de formation

    Diplôme ou certification inscrite au RNCP

    Tarif

    Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter

    Suite de parcours

    • Licence professionnelle Management des Activités Commerciales.
    • Licence professionnelle Distribution Management Gestion de rayon
    • Autres Licences

    Modalités d'organisation et durées

    Statut de la formation : Apprentissage en section pleine

    Parcours de formation personnalisable : non

    Type de parcours : Modularisé

    Durée de la formation :

    Durée totale en centre (dont à distance) : 1350h

    Organisation de la formation :

    1350 h en centre

    Rythme de l'alternance : 15 jours UFA / 15 jours entreprise

    Niveau d'entrée : Niveau 4 : Bac général, professionnel ou bac technologique

    Conditions d'accès règlementaires :

    Inscription Parcoursup
    Dossier de candidature
    Test de positionnement
    Entretien individuel et/ou collectif

    Modalités de sélection / admission : Entretien, Dossier, et Tests

    Prérequis Pédagogiques : Absence de prérequis




    Dernière modification: 23/02/2022