UFA Saint François
Responsable de la formation :
André Larralde
Tel : 05 59 28 19 10
Email : direction.stfrancoismauleon@gmail.com
Formation accessible aux Personnes en situation d'Handicap. Un référent handicap se tient à la disposition des apprentis pour leur accueil et si besoin la mise en place d’un projet d’accompagnement personnalisé, parcours de formation modulable et personnalisable.
Possibilité de pratiquer une activité sportive :
• Equitation (poursuite sport études)
• Karaté
• Pelote
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sur cette formation ?
Nos formations
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS
2 ans
Métiers visés et débouchés
- Vendeur
- représentant
- commercial terrain
- négociateur
- délégué commercial
- conseiller commercial
- chargé d’affaires ou de clientèle
- technico-commercial
- Télévendeur
- téléconseiller
- téléopérateur
- conseiller client à distance
- chargé d’assistance
- téléacteur
- téléprospecteur
- technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial site e-commerce
- assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce, commercial, web-e-commerce Marchandiseur,
- chef de secteur
- emarchandiseur
- Animateur réseau
- animateur des ventes
- Conseiller
- vendeur à domicile
- représentant
- ambassadeur
Objectifs de la formation
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la
Relation Client (NDRC), commercial généraliste, met en
œuvre:
• une stratégie commerciale et marketing.
• de multiples points de contacts dans le cadre d’une
stratégie omnicanale.
• des relations tout au long du processus commercial
• des interventions avant, pendant et après l’achat.
Le titulaire du BTS NDRC est :
• un vecteur de communication interne et externe.
• un intervenant dans la chaine de valeur de ses clients
pour favoriser leur développement.
• un porteur des valeurs et de culture de l’organisation pour
son propre compte ou celui d’un commanditaire.
Le titulaire du BTS NDRC est capable:
• de s’adapter aux exigences de son activité.
• de réaliser ses missions dans le respect des règles
éthiques et déontologiques.
• d’assurer les fonctions de prospection de clientèle, de
négociation-vente.
• d’animer de réseaux.
• de développer la relation client en e-commerce.
• de développer et piloter un réseau de partenaires et
d’animer un réseau de vente directe.
Programme et contenu
Méthodes mobilisées :
face à face pédagogique
Programme :
- Culture Générale
- LV1
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Relation Client Négociation Vente
- Relation Client Animation Réseaux
- Relation Client à Distance et Digitalisation
Missions en entreprise :
-
- Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
- Mettre en œuvre une politique commerciale et contribuer à sa performance (utiliser efficacement les TIC spécifiques au métier)
Examen / Modalités d'évaluation
Epreuves en ponctuelle
Validation fin de formation
Diplôme ou certification inscrite au RNCP
Possibilité de valider un ou des blocs de compétence
Pas de possibilité de valider un ou des blocs de compétence
VAE
Pas de VAE possible
Tarif
Formation gratuite pour l'apprenti (hors coûts annexes), financée par l'OPCO de l'employeur privé selon le niveau de prise en charge publié par France Compétence ou par le CNFPT pour la fonction publique territoriale - autres employeurs : nous contacter
Suite de parcours
- Licence professionnelle Management des Activités Commerciales.
- Licence professionnelle Distribution Management Gestion de rayon
- Autres Licences
Équivalence BTS 120 crédits ECTS
Modalités d'organisation et durées
Statut de la formation : Apprentissage en section pleine
Parcours de formation personnalisable : oui
Type de parcours : Modularisé
Durée de la formation :
Durée totale en centre (dont à distance) : 1350h
Durée totale en entreprise : 675h/an
Organisation de la formation :
15 jours en centre / 15 jours en entreprise
Rythme de l'alternance : semaines complètes (15j / 15j)
Niveau d'entrée : Niveau 4 : Bac général - Professionnel ou Bac technologique
Conditions d'accès règlementaires :
Inscription Parcoursup
Dossier de candidature
Test de positionnement
Entretien individuel et/ou collectif
Modalités de sélection / admission : Entretien, Dossier, et Tests
Délais d'accès : Après entretien avec le responsable pédagogique, le délai d’accès à la formation sera défini en fonction du calendrier de formation annuel et de la date de début de contrat d'apprentissage. Il varie de 2 semaines à 6 mois.
Prérequis Pédagogiques :
Absence de prérequis
Dernière modification: 06/12/2022
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